Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – KANDELA COLLECTION
¿A dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos a España y a determinados destinos internacionales.
Si tu país no aparece durante el proceso de pago, ponte en contacto directamente con nosotros en:
Plazo de preparación de los pedidos
● Los pedidos se preparan en un plazo de 1–3 días hábiles.
● El plazo de preparación no incluye el tiempo de envío.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar en función del destino y de factores externos, como una elevada demanda, las inspecciones aduaneras u otras circunstancias logísticas.
● España: 6–15 días hábiles después de la preparación del pedido.
● Destinos internacionales: 8–15 días hábiles después de la preparación del pedido.
● Otros destinos (si corresponde): los plazos de entrega pueden variar en función de las aduanas, la empresa de transporte y las condiciones locales.
Empresa de transporte
Nuestro principal socio de transporte es Correos, aunque, dependiendo de las necesidades logísticas, la ubicación o la proximidad, podremos utilizar otra empresa de transporte fiable.
Gastos de envío
● Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del destino y del peso del pedido.
● En ocasiones, podremos ofrecer promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en el sitio web.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento, cuando esté disponible.
Podrás realizar el seguimiento de tu pedido directamente en el sitio web de la empresa de transporte correspondiente.
Retrasos
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por los días festivos, una elevada demanda, las inspecciones aduaneras u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Si han transcurrido más de 20 días hábiles desde que realizaste tu pedido y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
Direcciones incorrectas o incompletas
KANDELA COLLECTION no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Asegúrate de que todos los datos de envío sean correctos antes de confirmar tu compra.